Última atualização: 18 de setembro de 2026

A Azzorre Wine Store busca garantir a satisfação de seus clientes. Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável.

1. Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos acessórios e demais itens recebidos.

2. Produto avariado ou em desacordo

Caso o produto seja entregue danificado, com defeito ou diferente do produto adquirido, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e providenciar a solução adequada.

Poderemos solicitar fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise.

3. Trocas

As solicitações de troca serão analisadas de acordo com o motivo apresentado e com as condições previstas na legislação.

Quando aprovada, a troca poderá ocorrer por outro produto disponível ou, quando aplicável, por meio de reembolso.

4. Devolução

Após a solicitação e aprovação da devolução, serão fornecidas as orientações necessárias para o envio do produto.

O reembolso será realizado conforme as condições previstas em nossa Política de Reembolso e de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato:

E-mail: azzorrewine@gmail.com

Informe o número do pedido, seus dados de contato e o motivo da solicitação.

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